Shipping policy

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

La présente politique de livraison décrit les conditions dans lesquelles Fnaebazar traite et expédie les commandes passées sur le site https://fnaebazar.com/.

1. Zone de livraison

Fnaebazar livre exclusivement en France métropolitaine. Les expéditions sont effectuées depuis la France.

2. Frais de livraison

La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes livrées dans les zones mentionnées à l’article 1, sans minimum d’achat.

3. Délais de traitement et de livraison

  • Délai de traitement (préparation de commande) : 1 à 2 jours ouvrés.

  • Délai de transport (acheminement) : 3 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition.

  • Délai total estimé : 4 à 7 jours ouvrés (délai de traitement + délai de transport).

Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés en France. Les commandes passées le samedi, le dimanche ou un jour férié sont traitées à partir du premier jour ouvré suivant.

4. Heure limite de commande

Les commandes validées avant 14h00 (heure de Paris, CET/CEST) un jour ouvré sont traitées le jour même. Les commandes validées après 14h00 ou passées un jour non ouvré sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

5. Transporteurs

Fnaebazar confie l’acheminement de vos colis à l’un des transporteurs suivants : Colissimo, Chronopost ou Colis Privé. Le transporteur effectivement utilisé est déterminé en fonction de la destination, du format du colis et des disponibilités logistiques au moment de l’expédition. Le transporteur retenu est indiqué dans l’e-mail d’expédition qui vous est adressé.

6. Expédition et suivi

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation à l’adresse électronique fournie lors de la commande. Cet e-mail contient le nom du transporteur, le numéro de suivi du colis ainsi que le lien de suivi permettant de consulter l’état d’acheminement en temps réel.

7. Retards de livraison

Les délais indiqués ci-dessus sont des délais estimatifs et non des délais garantis. Ils peuvent être allongés en cas de conditions météorologiques défavorables, de forte activité saisonnière, de jours fériés, de perturbations du réseau de transport ou de tout autre événement imprévisible indépendant de la volonté de Fnaebazar. Ces aléas ne sauraient toutefois priver le consommateur des droits que lui reconnaît la loi, notamment en cas de retard excessif de livraison.

Si votre colis n’est pas arrivé dans le délai estimé, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse info@fnaebazar.com ou par téléphone au +33 4 27 44 52 66 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 CET). Nous procéderons alors aux vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous tiendrons informé de l’évolution de la situation.

8. Adresse de livraison erronée ou incomplète

Si l’adresse de livraison fournie lors de la commande s’avère erronée ou incomplète, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais à info@fnaebazar.com. Si le colis nous est retourné pour ce motif, nous vous contacterons pour convenir d’une nouvelle expédition. Si le retour est dû à une erreur imputable à Fnaebazar, nous prenons en charge les frais de réexpédition. S’il est dû à une adresse erronée fournie par vous, nous vous informerons du coût réel de réexpédition avant de procéder.

9. Colis perdu, endommagé ou erreur de livraison

Conformément aux articles L. 216-1 et suivants du Code de la consommation, le vendeur demeure responsable de la livraison jusqu’à ce que le consommateur ou un tiers désigné par lui (autre que le transporteur) prenne physiquement possession du bien.

  • Colis déclaré livré mais non reçu : contactez-nous à info@fnaebazar.com en précisant votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si le colis n’est pas retrouvé, nous procéderons à un nouvel envoi ou, le cas échéant, au remboursement de la commande.

  • Colis perdu en cours de transport : nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur et vous tenons informé. En cas de perte confirmée, nous procédons à un nouvel envoi ou au remboursement.

  • Colis endommagé ou erreur de produit : contactez-nous à info@fnaebazar.com dans les meilleurs délais en joignant, si possible, des photographies du colis et du produit. Nous vous indiquerons la procédure à suivre et prendrons en charge les frais de retour ainsi que le remplacement ou le remboursement, selon votre choix.

Aucune disposition de la présente politique ne saurait imposer au consommateur de déclarer un dommage ou une non-conformité dans un délai de 24 ou 48 heures sous peine de perdre ses droits, ni exiger la fourniture d’une vidéo d’ouverture comme condition absolue de traitement d’une réclamation. Fnaebazar ne transfère pas au consommateur la charge de contacter directement le transporteur.